Politique de Confidentialité

Nous collectons différents types d'informations lorsque vous utilisez notre plateforme d'investissement dervalthinaragency :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Informations financières : données bancaires, historique des transactions, profil d'investisseur
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, cookies
• Informations de navigation : pages visitées, durée des sessions, interactions avec la plateforme
• Documents d'identité : copies de pièces d'identité pour la vérification KYC (Know Your Customer)

La collecte de ces données s'effectue selon plusieurs modalités : lors de votre inscription, pendant l'utilisation de nos services, via des formulaires de contact, ou par le biais de nos partenaires commerciaux autorisés.

Vos données personnelles sont utilisées dans les buts suivants :

Nous utilisons également vos données pour :

• Traiter vos ordres d'investissement et gérer votre portefeuille
• Vous fournir un support client personnalisé
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de la plateforme
• Respecter nos obligations réglementaires en matière financière
• Vous envoyer des notifications importantes concernant votre compte

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

• Autorités réglementaires : en cas d'obligation légale ou de demande officielle
• Institutions financières : pour traiter vos transactions et investissements
• Prestataires techniques : pour l'hébergement et la maintenance de la plateforme
• Conseillers juridiques : dans le cadre de procédures légales
• Auditeurs : pour nos obligations de conformité

Tous nos partenaires sont tenus par des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre des services qu'ils nous fournissent. Nous nous assurons qu'ils respectent les mêmes standards de protection que nous appliquons.

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes :

• Chiffrement : toutes les données sensibles sont chiffrées en transit et au repos
• Authentification : système d'authentification à deux facteurs obligatoire
• Surveillance : monitoring 24h/24 de notre infrastructure
• Accès restreint : principe du moindre privilège pour nos employés
• Audits : contrôles de sécurité réguliers par des tiers indépendants
• Sauvegarde : systèmes de sauvegarde automatique et redondants

Nous utilisons des protocoles de sécurité bancaire et respectons les standards de l'industrie financière canadienne. Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés ISO 27001, et nous effectuons des tests de pénétration réguliers pour identifier et corriger les vulnérabilités potentielles.

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger les informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles
• Droit de limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, vous pouvez :

• Vous connecter à votre espace personnel et modifier vos préférences
• Nous contacter directement par e-mail ou téléphone
• Envoyer un courrier à notre adresse physique
• Utiliser notre formulaire de contact dédié à la protection des données

Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai maximum de 30 jours. Si votre demande est complexe, nous pourrons prolonger ce délai de 60 jours supplémentaires en vous en informant préalablement.

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de manière sécurisée et irréversible. Nous utilisons des techniques de suppression certifiées qui garantissent l'impossibilité de récupération des données effacées.

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (sécurité, authentification)
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site et l'améliorer
• Cookies de fonctionnalité : pour mémoriser vos préférences
• Cookies marketing : pour personnaliser les contenus (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via :

• Le bandeau de consentement lors de votre première visite
• Les paramètres de votre navigateur
• Notre centre de préférences accessible depuis votre compte

Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de notre plateforme, notamment pour les fonctionnalités de sécurité et de personnalisation.

Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées au Canada. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans d'autres pays :

• États-Unis : pour certains services cloud et d'analyse
• Union Européenne : pour des services de sécurité et de conformité
• Royaume-Uni : pour des services financiers spécialisés

Lorsque nous transférons vos données vers des pays tiers, nous nous assurons que :

• Le niveau de protection est équivalent aux standards canadiens
• Des clauses contractuelles types sont en place
• Les prestataires sont certifiés selon des standards internationaux
• Des mécanismes de recours sont disponibles

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos services ou de la réglementation. En cas de modification substantielle :

• Nous vous notifierons par e-mail au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur
• Un avis sera publié sur notre site web
• Vous pourrez consulter l'historique des versions précédentes
• Vous aurez la possibilité de vous opposer aux changements

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page.

Si vous continuez à utiliser nos services après l'entrée en vigueur d'une version modifiée, cela constituera votre acceptation des nouvelles conditions. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous pouvez fermer votre compte selon les conditions prévues dans nos conditions générales d'utilisation.